ICS号： 中国标准文献分类号 ： 团 体 标 准 发 布 实 施 发 布 ⡟⢋䓝䄲䇻㛋䊣㦶䊻㩰⼄㬱㬱⧂チⰞ⹽㏎㈷⭨エ᷍⭨エ⼦7)  $ 767,& ⪍⤑䅞⼞ⴟ㹒⺇ⳗ 6SHFLILFDWLRQRI6KLS3LORWDJH6HUYLFH   㩰⼄㬱ネ䂊ネ⥃㦰䐅㾎。 全国团体标准信息平台 I目次 前言.................................................................................................................................................................II 1范围...................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件...............................................................................................................................................1 3术语和定义.......................................................................................................................................................1 4服务要求...........................................................................................................................................................1 4.1总则...........................................................................................................................................................1 4.2特定要求...................................................................................................................................................2 4.3引航信息...................................................................................................................................................2 4.4引航申请与受理.......................................................................................................................................2 4.5引航计划...................................................................................................................................................2 4.6引航方案...................................................................................................................................................3 4.7引航实施...................................................................................................................................................3 4.8特殊情况应急处置...................................................................................................................................5 4.9引航员.......................................................................................................................................................5 5管理要求...........................................................................................................................................................6 5.1人力资源管理...........................................................................................................................................6 5.2设施设备管理...........................................................................................................................................6 5.3信息化管理...............................................................................................................................................6 5.4引航调度管理...........................................................................................................................................7 5.5沟通管理...................................................................................................................................................7 5.6供应商管理...............................................................................................................................................7 5.7服务质量管理...........................................................................................................................................8 5.8安全、环境及应急管理..............................................................................