ICS 03.160 A 90 T/DGAS 018-2021 企业法治体检服务规范 2021 - 06 - 30发布 2021 - 07 - 01实施 东莞市标准化协会 发布 团 体 标 准 全国团体标准信息平台 T/DGAS 018 -2021 I 前 言 本文件按照GB/T 1.1 -2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》 的规定编 制。 本文件由东莞市标准化协会归口。 本文件起草单位： 东莞市司法局茶山分局、广东摩邦律师事务所、广东连越律师事务所、 东莞市民 营企业律师服务团、广东省东莞市质量技术监督标准与编码所、东莞市铭毓文化传播有限公司、东莞市 道滘谢大法商务信息咨询工作室 、东莞开放大学。 本文件主要起草人： 卢沛韬、邹慧敏、杨锡波、张绍良、杨佩莹、陈皓强、 钟才粦、 谢铭、张芷毓 、 赖庆元。 本文件首次发布时间： 2021年6月30日。 全国团体标准信息平台 T/DGAS 018 -2021 1 企业法治体检服务规范 1 范围 本文件规定了企业法治体检服务 的基本原则 、服务机构资质要求 、服务人员要求 、服务场地 、服务 流程、服务质量评价与 改进。 本文件适用于企业法治体检服务 。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 法治体检 由司法行政机关 以及下设公共法律服务平台 、律师协会组织律师服务团队，联合当地工商联及所属 商协会、行业协会等组织机构 ，为企业提供形式多样的律师公益法律服务。 3 基本原则 法治体检以习近平法治思想为指导，坚持中国共产党领导，多方组织协同合作，以公益性、 规范 性、 创新性、 可行性、 防范性为基本原则 。 4 服务机构资质要求 服务机构应具有以下 资质： a） 中国境内经批准成立的律师事务所 或由司法行政机关、律师协会组织的法律服 务团队，服务 机构为律师事务所 的，不得存在被投诉及惩罚记录 ； b） 办公场地 应不少于100平方米； c） 机构内具 备法治体检服务的执业律师 应不少于3人； d） 具备与法治体检服务相适应的专职服务人员 应不少于10人； e） 具备完善的项目服务管理制度 ,并能在日常业务中有效组织实施 ； f） 组织内由党支部进行管理规范 ； g） 使用专业的项目管理系统 ，如：Alpha法律行业管理系统 。 5 服务人员要求 服务人员应按《 司法部 全国工商联关于深入开展民营企业“法治体检”活动的意见 》为企业进行 服务，并需具备以下资质： 全国团体标准信息平台 T/DGAS 018 -2021 2 a) 持有律师资格证书或法律职业资格证书 ， 且证书是 经国家统一考试取得和经司法行政部门考核 批准取得。 b) 执业时间满 一年以上的律师或者从事法律职业 满两年的专职服务人员 。 c) 无犯罪违法违规记录，热爱律师行业和公益工作，愿意奉献。 6 服务场地 服务应在以下场地进行： a) 走访时走入企业为企业提供法治体检服务 ； b) 值班时在政务中心及村社区值班解疑 ； c) 在律所办公室设立专门办公室为法治体检工作 。 7 服务流程 7.1 走访服务 走访服务流程见附录 A。 7.2 回访服务 回访服务流程见附录 B。 7.3 培训服务 培训服务流程见附录 C。 7.4 报告制作 7.4.1 报告制作流程见见附录 D。 7.4.2 报告应包括如下内容： a) 体检结论 ； b) 主体资格 ； c) 公司治理 （可包括 事实部分 、风险分析 、解决建议 等）； d) 劳动人事 （可包括 事实部分 、风险分析 、解决建议等）； e) 公司经营 [ 可包括事实部分 、其他信息 （如资质证书 、股权出质 、动产抵押 、经营异常 、严重 违法欠税公告 、行政处罚 ）、风险分析 、解决建议 等 ]； f) 知识产权 [ 可包括事实部分 、其他信息 （如专利信息 、商标信息 、软件著作权 、网站备案 等）、 风险分析 、解决建议 等 ]； g) 涉诉风险 [ 可包括事实部分 （如法律诉讼 、开庭公告 、失信信息 、被执行信息 、司法协助 等）、 风险分析 等 ]。 8 服务质量评价与 改进 8.1 服务质量评价 服务质量评价包括以下两个方面： 全国团体标准信息平台 T/DGAS 018 -2021 3 a) 服务质量特性评价：对法治体检服务质量的功能性、安全性、时间性、文明性、经济性进行评 价； b) 满意度测评 ：通过发放调查问卷 、电话访问或网上调查等方式进行 体检满意度测评 ，调查的内 容应全面反映服务质量要求 ，调查的范围应尽可能广泛 ，通过对调查反馈的信息进行统计计算 ， 给出满意度测评结果 。 8.2 服务质量 改进 对评价过程获得的数据进行分析 、处理，给出各评价单项的评价结果，汇总各单项评价结果。 服务 机构应对服务中的不足进行分析，提出改进和预防措施，并 付诸实施。同时对改进过程的有效性进行跟 踪评价。 全国团体标准信息平台 T/DGAS 018 -2021 4 附录A （规范性附录） 走访服务 流程 A.1 走访服务 流程按图A.1进行。 图A.1 走访服务流程图 成立专家律师服务团队 以及后勤保障联络员团队 联络网格中心 /应急管理局 /安 全员加入活动 /安全员加入活 动 走访前召开服务走访团队成 立大会 走访时按距离划分走访企业先 后顺序 走访时联络员电话通知即将走 访的企业 分配车辆与物资 成立符合网格要求的 3人走访小组 按网格各走访小组开始走访 按顺序走访企业 收集企业法治体检问卷信息 解答企业法律问题 继续走访下一家企业 前期制定总体工作计划 收集走访企业名单以及物资准备 全国团体标准信息平台 T/DGAS 018 -2021 5 附录B （规范性附录） 回访服务流程 B.1 回访服务 流程按图 B.1进行。 图B.1 回访服务流程图 体检结束后 准备回访企业名 单 以及物资准备 打印回访纸质法治体检报告 对回访企业进行风险分析 低风险企业 中风险企业 高风险企业 联系集中回访场地 电话通知集中回访 电话通知上门走访 现场集中法律风险分析、 答疑 与提供解决方案 建立区域企业 年度健康档案以及风险管 控库 组成网格员 +律师 +联络员的 走访小组 针对法治体检报告筛查出的 重点问题一对一辅导 提供具体个案的解决方案 参与企业 未到场企业 全国团体标准信息平台 T/DGAS 018 -2021 6 附录C （规范性附录） 培训服务流程 C.1 培训服务流程按图 C.1进行。 图C.1 培训服务流程图 确定方案后， 订立培训课题 明确邀约对象 制定宣传计划 预定培训场地 物资准备 确定与会人员名单 测试设备 培训现场管理 培训结束会场整理 发送当天新闻稿 制作培训课件 全国团体标准信息平台 T/DGAS 018 -2021 7 附录D （规范性附录） 报告制作 流程 D.1 报告制作 流程按图 D.1进行。 图D.1 报告制作流程图 _________________________________ 走访时后台人员导出并下载 报告 替换统一封面 调整目录与格式 插入页码 发送给走访律师 走访律师根据报告内容 撰写律师解决建议 走访律师撰写完毕后 上传至指定链接 后台人员校对审查 发送文印、装订 邮寄至走访律师 走访律师送达企业并进行讲解 通过 返回 全国团体标准信息平台