(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211359058.6 (22)申请日 2022.11.02 (71)申请人 四川港通医疗设备集团股份有限公 司 地址 641400 四川省成 都市简阳市凯力威 工业大道南段3 56号 (72)发明人 喻波　陈叙　陈建明　陈永　许斌　 樊科　蔡贵权　陈兴根　彭健　 冯小飞　 (74)专利代理 机构 无锡苏元专利代理事务所 (普通合伙) 32471 专利代理师 吴忠义 (51)Int.Cl. H04L 67/12(2022.01) H04L 67/52(2022.01)H04M 11/02(2006.01) G16H 40/67(2018.01) (54)发明名称 一种基于云计算的医用呼叫智能管理方法 及系统 (57)摘要 本发明公开了一种基于云计算的医用呼叫 智能管理方法及系统， 涉及人工智能技术领域， 所述方法包括： 通过患者情况监测模块和患者需 求获取模块对患者用户的状态信息进行采集， 获 得患者情况信息； 将患者情况信息通过信息传输 层， 传输至呼叫护理层， 所述呼叫护理层包括患 者情况评估模块和呼叫交互模块； 通过患者情况 评估模块获得患者护理层级评估模 型， 将患者情 况信息输入患者护理层级评估模 型中进行评估， 输出护理评估层级信息； 通过患者呼叫智能终端 获取患者用户的分机位置信息； 基于呼叫交互模 块、 护理评估层级信息和分机位置信息， 对患者 用户进行呼叫交互管理。 达到智能化准确评估患 者所需护理层级， 提高救援护理效率和护理质量 的技术效果。 权利要求书2页 说明书9页 附图3页 CN 115473925 A 2022.12.13 CN 115473925 A 1.一种基于云计算的医用呼叫智能管理方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 搭建医用呼叫护理云平台， 所述医用呼叫护理云平台包括数据访 问层、 信息传输层和 呼叫护理层； 所述数据访问层包括患者情况监测模块和患者需求获取模块； 通过所述患者情况监测模块和所述患者需求获取模块对患者用户的状态信息进行采 集， 获得患者情况信息； 将所述患者情况信息通过所述信息传输层， 传输至所述呼叫护理层， 所述呼叫护理层 包括患者情况评估 模块和呼叫交 互模块； 通过所述患 者情况评估模块获得患 者护理层级评估模型， 将所述患 者情况信 息输入所 述患者护理层级评估 模型中进行评估， 输出护理评估层级信息； 通过患者呼叫智能终端获取 所述患者用户的分机位置信息； 基于所述呼叫交互模块、 所述护理评估层级信息和所述分机位置信息， 对所述患者用 户进行呼叫交 互管理。 2.如权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述获得患者情况信息， 包括： 通过所述患者情况监测模块获得患者治疗属性信息； 基于所述患者治疗属性信息， 调用标定患者 监测分析模型； 获得患者实时状态监测信 息， 将所述患 者实时状态监测信 息输入至所述标定患 者监测 分析模型中， 获得患者 健康状态系数； 通过所述患者需求获取模块获得患者需求特 征信息； 基于所述患者 健康状态系数和所述患者需求特 征信息， 确定所述患者情况信息 。 3.如权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述基于所述患者治疗属性信息， 调用标定 患者监测分析模型， 包括： 通过所述医用呼叫护理云平台获得患者诊疗信息数据库； 对所述患者诊疗信息数据库进行 标签提取， 获得患者诊疗标签库； 基于所述患者治疗标签库对所述患者治疗属性进行 标签化， 获得患者治疗标签信息； 将所述患者治疗标签信息进行 标签特征融合， 获得治疗特 征融合信息； 基于所述治疗特征融合信息从患者监测分析模型库中调用获得所述标定患者监测分 析模型。 4.如权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述基于所述治疗特征融合信 息从患者监测 分析模型库中调用获得 所述标定患者 监测分析模型， 包括： 基于所述患 者治疗标签库对所述患 者诊疗信 息库中的数据信 息进行聚类划分， 获得诊 疗信息聚类结果； 对所述诊疗信息聚类结果进行特征标记， 获得诊疗信息训练数据集合， 所述诊疗信息 训练数据集 合包括各诊疗特 征标定参数的患者诊疗信息； 将所述诊疗信息训练数据集合按照所述各诊疗特征标定参数分别作为训练数据进行 神经网络模型训练， 构建所述患者 监测分析模型库； 获得所述治疗特征融合信 息的标定诊疗特征参数， 基于所述标定诊疗特征参数对所述 患者监测分析模型库进行选择调用， 获得 所述标定患者 监测分析模型。 5.如权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述输出护理评估层级信息， 包括：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115473925 A 2所述患者护理层级评估 模型包括输入层、 特 征分析层、 层级评估层和输出层； 将所述患者情况信息通过 所述输入层， 输入至所述特 征分析层中， 获得护理特 征信息； 基于所述层级评估层对所述护理特 征信息进行评估， 获得护理评估层级信息； 通过所述输出层将所述护理评估层级信息作为模型输出 结果进行输出。 6.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述对所述患者用户进行呼叫交互管理， 包 括： 基于所述护理评估层级信息， 获得护理资源需求信息； 通过所述医用呼叫护理云平台获得医疗护理资源库； 将所述护理资源需求信息和所述医疗护理资源库进行匹配， 获得护理资源匹配信息， 其中， 所述护理资源匹配信息按照资源适配性进行降序排列； 所述呼叫交互模块基于所述护理资源 匹配信息和所述分机位置信 息， 对所述患 者用户 进行呼叫护理。 7.如权利要求6所述的方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取所述护理资源匹配信息中各护理资源的工作调度任务信息； 对所述工作调度任务信息进行应用状态监测， 获得护理资源应用状态信息； 当所述护理资源应用状态信 息出现冲突因素时， 基于资源适配性规则进行护理资源再 匹配， 获得护理资源更新匹配信息 。 8.一种基于云计算的医用呼叫智能管理系统， 其特 征在于， 所述系统包括： 平台搭建模块， 用于搭建医用呼叫护理云平台， 所述医用呼叫护理云平台包括数据访 问层、 信息传输层和呼叫护理层； 数据访问层构 成模块， 用于所述数据访问层包括患 者情况监测模块和患 者需求获取模 块； 信息采集模块， 用于通过所述患 者情况监测模块和所述患 者需求获取模块对患 者用户 的状态信息进行采集， 获得患者情况信息； 信息传输模块， 用于将所述患者情况信息通过所述信息传输层， 传输至所述呼叫护理 层， 所述呼叫护理层包括患者情况评估 模块和呼叫交 互模块； 模型评估模块， 用于通过所述患者情况评估模块获得患者护理层级评估模型， 将所述 患者情况信息 输入所述患者护理层级评估 模型中进行评估， 输出护理评估层级信息； 分机位置获得模块， 用于通过患者呼叫智能终端获取 所述患者用户的分机位置信息； 呼叫管理模块， 用于基于所述呼叫交互模块、 所述护理评估层级信息和所述分机位置 信息， 对所述患者用户进行呼叫交 互管理。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115473925 A 3