(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111675861.6 (22)申请日 2021.12.31 (71)申请人 上海序言泽网络科技有限公司 地址 200120 上海市浦东 新区中国(上海) 自由贸易试验区集创路200号、 银冬路 491号2幢5层 (72)发明人 赵世亭　孙环荣　陈兆金　宫新伟　 单志辉　 (74)专利代理 机构 上海汉声知识产权代理有限 公司 3123 6 专利代理师 胡晶 (51)Int.Cl. G06F 16/332(2019.01) G06F 16/33(2019.01) G06F 16/583(2019.01)G06F 40/35(2020.01) G06N 3/04(2006.01) G06N 3/08(2006.01) H04L 51/046(2022.01) (54)发明名称 信息自动回复方法、 装置、 系统、 电子设备及 可读介质 (57)摘要 本发明公开了信息自动回复方法、 装置、 系 统、 电子设备及可读介质， 方法中， 响应于本地的 聊天工具触发的目标事件， 在所述目标事件中， 所述聊天工具实时关联输入法应用程序中的自 动回复配置； 响应于所述聊天工具触发接收的第 一消息， 利用训练生成的对话处理模 型识别所述 第一消息中文字或图片的语料信息， 解析获取语 料信息中的聊天意图， 生 成并输出适配于所述聊 天意图的回复内容； 响应于所述输入法应用程序 生成的回复内容， 通过所述聊天工具将所述回复 内容作为第二消息执行自动回复。 本发明通过将 信息自动回复加载在输入法应用中， 实现基于聊 天工具的远程人机交互的目的， 并且拓展了非商 业化目的的人机交 互领域。 权利要求书2页 说明书7页 附图2页 CN 114490974 A 2022.05.13 CN 114490974 A 1.一种信息自动回复方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 响应于本地的聊天工具触发的目标事件， 在所述目标事件中， 所述聊天工具实时关联 输入法应用程序中的自动回复配置； 响应于所述聊天工具触发接收的第 一消息， 利用训练生成的对话处理模型识别所述第 一消息中文字或图片的语料信息后， 解析获取语料信息中的聊天意图， 生成并输出适配于 所述聊天意图的回复内容； 响应于所述输入法应用程序生成的回复内容， 通过所述聊天工具将所述 回复内容作为 第二消息执 行自动回复。 2.如权利要求1所述的信 息自动回复方法， 其特征在于， 响应于所述输入法应用程序根 据本地的所述聊天工具中的所述第一消息生成所述第二消息后自动输入到本地的所述聊 天工具中， 以传输给远端的所述聊天工具， 以使远端用户基于两端所述聊天工具执行与所 述输入法应用程序的远程人机交 互的目的。 3.如权利要求1所述的信息自动 回复方法， 其特征在于， 在所述输入法应用程序中， 除 所述自动回复配置以外， 还设置有用户输入配置； 当响应于本地聊天工具中触发的目标事件为， 关联输入法应用程序的所述用户输入配 置时， 接收用户的信息 输入作为第二消息执 行回复。 4.如权利要求3所述的信 息自动回复方法， 其特征在于， 响应于本地的所述聊天工具触 发的目标事件， 通过所述输入 法应用程序中的自动回复配置替代本地用户触发的信息输入 配置。 5.如权利要求1所述的信息自动回复方法， 其特征在于， 所述对话处理模型采用 Transformer网络架构通过 大量对话语料训练形成。 6.如权利要求1或5所述的信息自动 回复方法， 其特征在于， 利用所述对话处理模型识 别所述第一消息中的文字或图片的语料信息时， 利用自然语言处理技术及文字识别技术对 所述第一消息中的文字或图片进行清洗、 分词， 获得包括单字、 词语在内的有效语料元素， 剔除所述第一消息中有效语料 元素之外的其 他元素信息， 以满足解析要求。 7.一种信息自动回复装置， 采用权利要求1 ‑6任意一项所示的方法， 其特 征在于， 包括： 关联模块， 配置为响应于本地的聊天工具触发的目标事件， 在所述目标事件中， 所述聊 天工具实时关联输入法应用程序中的自动回复配置； 对话处理模块， 配置为响应于所述聊天工具触发接收的第一消息， 利用训练生成的对 话处理模型识别所述第一消息中文字或图片的语料信息后， 解析获取语料信息中的聊天意 图， 生成并输出适配于所述聊天意图的回复内容； 信息回复模块， 配置为响应于所述输入法应用程序生成的回复内容， 通过所述聊天工 具将所述回复内容作为第二消息执 行自动回复。 8.一种信息自动回复系统， 采用权利要求1 ‑6任意一项所示的方法， 其特征在于， 包括： 远程用户端、 本地用户端以及云端， 云端分别与远程用户端、 本地用户端通信连接； 所述远 程用户端和本地用户端均配置有聊天工具和输入法应用程序； 所述云端响应于远程用户在所述远程用户端的所述聊天工具中调用输入法应用程序 中的用户输入配置， 获取第一消息， 反馈给所述本地用户端， 以及接收所述本地用户端中回 复的第二消息反馈给 所述远程用户端；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114490974 A 2其中， 所述本地用户端响应于本地的聊天工具触发的目标事件， 在所述目标事件中， 所 述聊天工具实时关联输入法应用程序中的自动回复配置； 响应于所述聊天工具触发接收的 第一消息， 利用训练生成的对话处理模型识别所述第一消息中文字或 图片的语料信息后， 解析获取语料信息中的聊天意图， 生成并输出适配于所述聊天意图的回复内容； 响应于所 述输入法应用程序生成的回复内容， 通过所述聊天工具将所述回复内容作为第二消息执行 自动回复。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 包括： 一个或多个处 理器； 存储器， 用于存 储一个或多个程序； 当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时， 使得所述一个或多个处理器 实现如权利要求1 ‑6中任一所述的方法。 10.一种计算机可读介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序被处 理器执行时实现如权利要求1 ‑6中任一所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114490974 A 3