ICS 01.040.03 CCS A 12 DB 32 09 盐城市 地方标准 DB3209/T 1295—2024 企业开办 “一件事” 服务规范 2024 - 12 - 27发布 2025 - 03 - 26实施 盐城市 市场监督管理局 发布 DB3209/T 1295 —2024 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由 射阳县数据局 提出。 本文件由盐城市数据 局归口并组织实施 。 本文件起草单位 ：射阳县 数据局。 本文件主要起草人： 陈健、徐中美、 李蕾、刘海东、 乔泉、葛静、黄唯娜、王然 。 DB3209/T 1295 —2024 1 企业开办“一件事” 服务规范 1 范围 本文件界定了企业开办“一件事”服务的术语和定义， 规定了基本要求、 办理流程 、便利化服务、 监督与评价 。 本文件适用于 盐城市各级 政务服务机构开展 内资有限公司 企业开办过程中的注册登记、公章刻制、 发票和税控系统申领、社保就业参保登记、住房公积金企业缴存登记、银行预约开户等工作的管理和服 务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用 而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 36113 政务服务中心服务投诉处置规范 GB/T 39734 政务服务 “一次一评 ”“一事一评 ”工作规范 GB/T 39735 政务服务评价工作指南 GB/T 40762 政务服务满意度评价规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 企业开办“一件事” 为企业提供从设立登记到公章刻制、税务登记、银行开户预约、社保登记、住房公积金缴存登记 的 主题集成服务。 3.2 一网通办 依托企业开办“全链通”综合服务平台 (由江苏省市场监督管理局建设、承载企业开办网上服务功 能的信息系统，以下简称“全链通”平台 ),实现企业开办从材料准备、信息填报、核准反馈，到获取结 果的全流程网上办理。 3.3 一窗受理 在企业开办专区 设立综合窗口 ，实行企业登记、公章刻制、税务登记、银行开户预约、社保登记、 住房公积金缴存登记一体化集成服务。 3.4 申请人 依法向行政机关提出企业开办申请的自然人、法人或者其他组织。 3.5 委托代理人 全体股东或发起人等指定的代表或者共同委托的代理人。 DB3209/T 1295 —2024 2 全程帮办 各级政务服务中心为申请人提供的全流程免费办理企业开办“ 一件事”服务。 3.7 电子签名 有权签字人对提交的文书材料依托信息技术手段，在线上认可其中内容。 3.8 实名验证 按照现行法律法规和实名登记制度政策的要求， 依托省级政务服务平台身份认证系统以及国家市场 监管总局身份认证系统，对相关自然人、法人身份真实性进行的验证。 3.9 电子营业执照 由企业登记机关 依据国家有关法律法规、 按照统一标准规范核发的载有市场主体登记信息的法律电 子证件。 4 基本要求 4.1 窗口设置 4.1.1 场所设置 设立企业开办专区，名称统一为 “***县（市、区） 企业开办专 区”，统一形象标志 (LOGO)，设立 业务办理区、自助服务区、等候休息区三个功能区域 。 4.1.1.1 业务办理区 包含企业登记、公章刻制、银行开户预约、 税务登记 、社保登记、住房公积金缴存登记等业务办理 窗口。 4.1.1.2 自助服务区 a）有醒目、易识别的引导标志 ，根据业务量配置相应的工作人员和计算机、打印机、复印机、扫 描仪等设备； b）提供电子版的示范文本、申请表格、网上登记操作指南手册； c）配置桌椅，提供书写工具、印泥、胶水、老花镜等便民用品。 4.1.1.3 等候休息区 配置一定数量的座椅、手机充电设备、茶水供应处，有醒目的禁烟标志等 。 4.1.2 人员配置 4.1.2.1 由政务服 务中心根据综合服务窗口业务量配备相应数量的工作人员，其余窗口由业务办理部 门(单位)视工作量配备至少 1名工作人员。 4.1.2.2 窗口工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，熟悉业务知识，熟练操作计算机，普通话 流利。 4.1.3 网络配置 提供免费的无线网络，各业务部门（单位）办理业务使用的专用网络布点到窗口。 3.6