ICS03.080 CCSA12 团体标准 T/AHFHQ0001—2021 安徽省科技企业孵化器服务规范 ServicespecificationoftechnologybusinessincubatorinAnhuiprovince 安徽省科技企业孵化器协会  发布2021 -02 - 02 发布 2021- 02 -02 实施 全国团体标准信息平台 I目次 前言.......................................................................................................................................................................II 1范围...................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件...............................................................................................................................................1 3术语和定义.......................................................................................................................................................1 4服务保障...........................................................................................................................................................1 5服务提供...........................................................................................................................................................2 6服务评价与改进...............................................................................................................................................8 参考文献.................................................................................................................................................................9T/AHFHQ 0001—2021 全国团体标准信息平台 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件主要起草人：T/AHFHQ 0001—2021 请注意本文件中的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省科技企业孵化器协会归口。 本文件起草单位：合肥国家大学科技园发展有限责任公司、安徽省中智科标准化研究院有限公司。 ΤһÓñ¡¢Ã«Çì¡¢ÍõÈÙîÈ¡¢ÃÏÇì´¨¡¢Áõ¿¡¡¢ÀîѧӢ¡¢ÂíµÀË«¡¢ÕÅÔª¡¢ÐíÓÀ¡¢·½¿­¡¢ Íõ¿ËÁ¦¡¢½­½¨ÔÆ¡¢À¡¢¹ÙÉÙÑï¡¢ÓỪ¡¢»ÆÃô¡¢¿×Ïþ¶«¡¢ÍôÖ¾·½¡¢´Þ´Ó¿¡¡¢½ðÁÖ¡¢ÀÑó 。 全国团体标准信息平台 1安徽省科技企业孵化器服务规范 1范围 本文件规定了安徽省科技企业孵化器的服务基础保障要求、孵化服务的主要内容及具体服务流程和 要求，并规定了孵化服务评价与改进的要求。 本文件适用于安徽省科技企业孵化器的运营管理和服务规范，其他形式的创业孵化载体可参照使用。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 DB34/T3055物业秩序维护进出管理及巡视检查规范 DB34/T3056物业设施设备管理常用设备管理基本要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 科技企业孵化器technologybusinessincubator 以促进科技成果转化，培育科技型企业和企业家精神为宗旨，提供物理空间、共享设施和专业化服 务的科技创业服务机构。 专业孵化器professionalincubator 以某一行业领域小微企业为主要服务对象，建有专业技术服务平台，配备技术服务人员的科技企业 孵化器。 孵化服务incubatingservice 科技企业孵化器运营机构根据在孵企业入驻、孵化、毕业等阶段的发展需求，整合创新创业要素资 源，为其提供创业咨询、企业管理、投融资服务、技术指导、市场推广等服务活动。 孵化场地incubatedsite 科技企业孵化器运营机构可自主支配的具有一定规模的主要用于在孵企业研发、办公及公共服务的 场地。 在孵企业incubatedenterprises 满足科技企业孵化器入驻条件、签订入驻协议、获得孵化场地和孵化服务的科技型小微企业。 毕业企业graduatedenterprises 在孵企业经过一段时间孵化服务后，满足毕业企业条件，经过一定的认定程序被认定为毕业企业。 创业导师enterprisetutor 由科技企业孵化器运营机构聘任，具备一定的创新创业理论、实践知识的，可为孵化企业提供创新 创业相关业务咨询、指导服务的专业人员。 4服务保障T/AHFHQ 0001—2021 全国团体标准信息平台 2 机构设置 4.1.1孵化器应由具有独立法人资格的机构运营。 4.1.2孵化器应设立行政、财务、物业、孵化管理等部门。 4.1.3符合地方规定、具备成立基层党组织条件的应设立党组织、工会组织。 孵化场地 4.2.1孵化器应具有可自主支配的孵化场地，孵化面积不低于相应级别规定的大小。 4.2.2孵化场地宜包括研发办公区、行政接待区、展览展示区、专业技术服务区、科技创业实习基地、 生活配套服务区等功能区。 4.2.3在条件允许的情况下，可拓展建设众创空间、科技企业加速器。 服务人员 4.3.1孵化器服务人员应包括职业化服务团队、创业导师及引进的第三方合作机构相关人员。 4.3.2职业化服务团队人员应经过创业服务相关培训。 4.3.3创业导师由孵化器聘任的企业管理专家、投融资专家、创业培训专家、企业家等担任。 4.3.4第三方合作机构人员应是会计师事务所、审计事务所、律师事务所、知识产权事务所等具备专 业资质的第三方科技中介服务机构的负责人、管理者或工作人员。 管理机制 运营管理机构应根据孵化器实际运营需要制定，建立相应的管理制度，包括但不限于： a)企业筛选管理制度：包括企业信息收集与整理、洽谈、评审、考核等内容； b)在孵企业管理制度：包括企业入孵、毕业、清退、迁出等内容； c)孵化服务质量管理制度：包括服务质量的控制、评价以及监督考核等内容； d)第三方服务机构管理制度：包括服务机构选择、服务质量监督与控制、投诉处理、信用评价、 资金结算方式等内容； e)孵化资金使用管理制度：包括孵化资金使用范围与原则、支持方式、申报、审核、资金运用 和监督管理等内容； f)企业信息保密制度：包括保密范围、密级划分、接触权限等内容； g)企业档案管理制度：包括企业注册资料、财务资料、技术资料等档案资料管理内容； h)安全管理制度：包括安全生产、消防、环境保护、特种设备、人身财务、交通等管理内容； i)其他管理制度：包括人力资源、财务、物业等管理制度。 5服务提供 基本内容 孵化器为企业提供的服务应包括： a)企业入驻服务，应包括：入驻咨询、项目诊断、房屋租赁、房屋装修等； b)孵化过程服务，应至少包括：创业咨询服务、工商注册服务、企业联络服务、政策宣传服务、 物业管理服务、创业导师服务、科技成果转化服务、知识产权服务、创业活动服务、人力资 源服务、投资融资服务、项目申报服务、财务托管服务、公共平台服务、综合行政服务、党 团群工服务、第三方机构服务、数据统计服务、市场营销服务等； c)毕业迁出或清退服务，应包括：毕业条件认定、毕业证书发放、房屋清理等。 企业入驻服务 5.2.1入驻条件 入驻企业应符合以下条件，包括但不限于： a)创业项目属于《国家重点支持的高新技术领域》规定范围； b)企业符合《中小企业划型标准规定》的小型、微型企业划分标准； c)创业动机、创业团队、股权结构、创业规划合理； T/AHFHQ 0001 —2021 全国团体标准信息平