1 ISC 01.110 L70/84 团 体 标 准 T/ CHEAA 0007 —2019 2019-07-01发布 2019-07-01实施 中国家用电器协会 发布 家用电器产品电子说明书 总则 Electronic instructions for household electrical appliances — General principles T /CHEAA 0007—2019 I 目 次 前言 ................................ ................................ ................ II 引言 ................................ ................................ ............... III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ...... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ .......... 1 4 总则 ................................ ................................ ............... 2 5 制作规范 ................................ ................................ ............ 3 附录A（资料性附录）家用电器 产品电子说明书 二维码示例 ................................ .. 4 附录B（资料性附录）家 用电器产品电子说明书 架构示例 ................................ .... 5 B．1通用架构 ................................ ................................ ......... 5 B．2房间空气调节器 电子说明书 架构 ................................ ..................... 6 B．3 洗衣机电子说明书 架构 ................................ ............................. 8 B．4 电冰箱、冰 柜电子说明书 架构 ................................ ...................... 10 B．5 家用燃气快速热水器电子说明书 架构 ................................ ................ 13 B．6 电视机电子说明书 架构 ................................ ............................ 15 B．7 电烤箱电子说明书 架构 ................................ ............................ 17 B．8 食具消毒柜电子说明书 架构 ................................ ........................ 19 B．9 家用燃气灶具电子说明书 架构 ................................ ...................... 21 B．10 抽油烟机电子说明书 架构 ................................ ......................... 23 T/CHEAA 00 07-2019 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1 -2009给出的规则起草。 本标准由中国家用电器协会提出。 本标准由中国家用电器协会标准化委员会归口。 本标准版权归中国家用电器协会所有，未经中国家用电器协会许可不得随意 修改或复 制，其他机构采用本标准的技术内容制修订标准须经中国家用电器协会允许，任何单位或个 人引用本标准的内容需指明本标准的标准号。 任何了解本标准制修订的单位和个人均可以提供所拥有、使用、知晓的本标准涉及相 关专利， 截至本标准正式发布之日，中国家用电器协会未 标准化委员会 收到任何有关于本标 准涉及专利的报告 。本标准不负责针对专利或者类似权利的证据、有效性或者范围给出权威 的或全面的信息。 本标准起草单位： 中国家用电器协会 、杭州白拿拿网络科技有限公司 、九阳股份有限 公司、宁波方太厨具有限公司 、广东美的制冷设备有限公司 、浙江星星冷链集成股份有限公 司、青岛海信日立空调系统有限公司 、博西家用电器投资（中国）有限公司 、欧派家居集团 股份有限公司 、浙江绍兴苏泊尔生活电器有限公司 、青岛海信电器股份有限公司 、四川虹美 科技有限公司 、江苏白雪电器股份有限公司 、汉斯希尔贸易（上海）有限公司 。 本标准主要起草人： 万春晖、朱瑶敏、张新国、曹亚裙、肖肖、葛守猛、王娟、李军、 李新民、陈华方、姜益民、张天恩、郭元丰、唐鹏、邵光达、 蒋青青、罗合伟、杨磊、周礼 顺、李虎、袁海燕、彭彪、孟庆芳、王善辉、唐东亮、李勇。 T/CHEAA 00 07-2019 III 引 言 随着我国社会高速的发展，家用电器 产品的数量及品类 日益增多，传统纸质说明 所带 来的污染 同时也在不断增 加，因此通过将说明电子 化、互联网化不仅能响应国家节能减排的 号召，从源头上减少印刷污染，还能以视频、交互等新媒体手段帮助 使用者更生动、直观地 了解产品和使用产品， 易于保存和获取， 同时为家电 厂商减少印刷 、翻译等成本 。 然而，当前 社会及家电 行业对电子说明书 的定义及标准参差不齐，容易误导 使用者购 买与使用，从而造成一定的负面影响， 为引导家电 电子说明书 业务健康有序的发展 ，使其为 社会及家电行业发挥更大的作用 ，故制定本总则 。T/CHEAA 00 07-2019 IV T/CHEAA 00 07-2019 1 家用电器 产品电子说明书 总则 1. 范围 本标准规定了 家用电器 产品电子说明书 （以下简称电子说明书 ）的基本要求。 本标准适用于所有品类 家用电器 产品的电子说明书 。 本标准可为其他类型产品的 电子说明书 提供参考。 2. 规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适 用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 GB/T 5296.1 -2012 消费品使用说明 第1部分：总则 ITU-T H.264 通用视听业务的先进视频编码（ Advanced video coding for generic audiovisual services ） HTML 5 超文本标记语言 5.0版 3. 术语和定义 3.1 使用说明 向使用者传达如何正确、安全使用产品以及与之相关的产品功能、基本性能、特性的信 息。它通常以使用 说明、标签、铭牌等形式表达。它可以用文件、词语、标志、符号、图表、 图示以及听觉或视觉信息，采取单独或组合的方式表示。它们可以用于产品上 [包括：设备 操作器（键、钮）上的说明、设备操作中的电子显示说明 ]、包装上，也可作为随同文件或 资料（如，活页资料、手册、录音带、录像带、光盘等）交付。 [GB/T 5296.1 -2012，定义 3.3 ] 3.2 家用电器 产品电子说明书 为家用及类似用途电器 的使用者提供以 图文、视频、音频 、虚拟现实 （VR）、增强现实 （AR）等为主要表示方式的 产品使用说明 ，并在使用者与 家电厂商间建立使用者交互、客服 对接等信息和服务 渠道。 4. 总则 4.1 规范性 T/CHEAA 00 07-2019 2 电子说明书 应按照 GB/T 5296.1 -2012“8. 编制要求”进行规范编制。 4.2 完整性 电子说明书 应按照 GB/T 5296.1 -2012“4. 总则”提供完整信息。 4.3 合规性 当电子说明书 为家用电器产品的唯一使用说明载体时 ，其内容应包括： a) 生产执行 的标准的代号、编号、名称 ； b) 需要事先让 使用者知晓的信息； c) 安全须知、技术参数、产品的使用方法、使用范围、安装方法； d) 维修方法和保存条件、三包凭证， 修理单位的名单、地址、联系电话等 ； e) 按照电器电子产品有害物质限制使用标识的国家标准或行业标准， 标注标明产品中 有害物质的名称、含量、所在部件及其产品可否回收利用，以及不当利用或者处置 可能会对环境和人类健康造成