T-SDIOT 008—2019 智慧服务区服务指南 -在线下载 -AI解读-groupstandards.asia

ICS 35.020 G 5449 T/SDIOT 团体标准 T/SDIOT 0 08—2019 智慧服务区服务指南 Smart service area service guidelines 2019 - 07- 22发布 2019 - 08-01实施山东省物联网协会发布 \qNwriTQSOO0\qNwyÑ[fbe°NNãbg/hQÆSxzvbTTcÐQú [~ô[¯Oá`oyÑbg PQlSøN;[üwI \qNØg R¡S:{¡tg PQlSø0\qNØ¡Nýg PQlSø0 \qNvþfzýyÑbg PQlSø0\qNY'[f0 _]Þ^(Ïbg/vÑwc~üThÀhÀmKN-_Ã0\qNSyæriTQbg/g PQlSø0 \qNbm2yÑb¡Nýg PQlSø0l_Ïw_]Þ~Ï8Ø{ILN[fh!0 P]åNY'[fÿ\qNwyÑ[fbÿ 0\qN^ú{QY'[f0mNSWY'[f0 \qNWÎ^^ú¾LN[fb0\qNóOáOá`oyÑbg PQlSøSÂNwI 全国团体标准信息平台 T/SDIOT 008 —2019 目次前言 .............................................................................. II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 服务要求 .......................................................................... 1 5 服务管理 .......................................................................... 5 I \qNwriTQSOO0\qNwyÑ[fbe°NNãbg/hQÆSxzvbTTcÐQú [~ô[¯Oá`oyÑbg PQlSøN;[üwI \qNØg R¡S:{¡tg PQlSø0\qNØ¡Nýg PQlSø0 \qNvþfzýyÑbg PQlSø0\qNY'[f0 _]Þ^(Ïbg/vÑwc~üThÀhÀmKN-_Ã0\qNSyæriTQbg/g PQlSø0 \qNbm2yÑb¡Nýg PQlSø0l_Ïw_]Þ~Ï8Ø{ILN[fh!0 P]åNY'[fÿ\qNwyÑ[fbÿ 0\qN^ú{QY'[f0mNSWY'[f0 \qNWÎ^^ú¾LN[fb0\qNóOáOá`oyÑbg PQlSøSÂNwI 全国团体标准信息平台 T/SDIOT 008 —2019 前言本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。本标准由山东省物联网协会、山东省科学院新一代技术标准化研究院联合提出。本标准由山东省物联网协会标准化工作委员会归口。本文件的有些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准主导起草单位：赛维安讯信息科技有限公司本标准参与起草单位：山东高速服务区管理有限公司、山东高速股份有限公司、山东龙盾智能科技有限公司、山东大学、徐州市质量技术监督综合检验检测中心、山东北秦物联网技术有限公司、山东龙成消防科技股份有限公司、江苏省徐州经贸高等职业学校、齐鲁工业大学（山东省科学院）、山东建筑大学、济南大学、山东城市建设职业学院、山东至信信息科技有限公司。本标准主要起草人：孙妍、李智、王斌忠、邢建平、苏冠群、侯广尧、张帆、赵慧琳、董沛鑫、崔庆海、黄阿龙、张磊、张祖坤、代振忠、李业森、肖培宝、黄飞龙、耿小川、张广敬、杨克、尹静、杨蕾、赵登凤、解萌、李文鹤。 II \qNwriTQSOO0\qNwyÑ[fbe°NNãbg/hQÆSxzvbTTcÐQú [~ô[¯Oá`oyÑbg PQlSøN;[üwI \qNØg R¡S:{¡tg PQlSø0\qNØ¡Nýg PQlSø0 \qNvþfzýyÑbg PQlSø0\qNY'[f0 _]Þ^(Ïbg/vÑwc~üThÀhÀmKN-_Ã0\qNSyæriTQbg/g PQlSø0 \qNbm2yÑb¡Nýg PQlSø0l_Ïw_]Þ~Ï8Ø{ILN[fh!0 P]åNY'[fÿ\qNwyÑ[fbÿ 0\qN^ú{QY'[f0mNSWY'[f0 \qNWÎ^^ú¾LN[fb0\qNóOáOá`oyÑbg PQlSøSÂNwI 全国团体标准信息平台 T/SDIOT 008 —2019 智慧服务区服务指南 1 范围本标准给出了智慧服务区服务提供与服务管理指导。本标准适用于智慧服务区的智慧化服务管理。 2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 18336 信息技术安全技术信息技术安全性评估准则 T/SDIOT 007—201 9 智慧服务区建设指南 3 术语和定义 T/SDIOT 007—201 9 《智慧服务区建设指南》的术语和定义适用于本文件。 4 服务要求 4.1 移动APP服务 4.1.1 宜提供高速信息、数据，及时更新和调整服务，宜提供应急事件提醒并推荐行驶建议。 4.1.2 用户处于服务区域，宜提供语音、弹出窗口发送相关服务消息。 4.1.3 宜提供实时显示高速路况，一键呼叫救援服务。 4.1.4 宜展示服务区列表，推送服务区信息，宜含服务区简介、消防设施、在线商城、加油预约、维修预约、充电预约、客房预约、餐饮预约等。 4.1.5 宜提供购物 APP服务，设收货地址、购物车、订单、扫码购，宜进行修改更新。支持银行卡、现金、微信、支付宝、电子抵用券、客户预付账户多种支付方式。 4.1.6 提供服务区 VR浏览场景，可通过行走、上帝视角及任意角度和距离查看。 4.1.7 宜提供移动端的应急指挥服务，可查看视频，上传图片、视频等，通过语音、视频和文字等进行交互。 4.1.8 宜对高速沿途景区线上推广，查看景区照片及宣传短片等。 4.1.9 宜提供首页显示新闻、精彩推荐，点击查看具体详情，以图文的形式展示等服务。 4.2 微信公众号服务宜具备4.1移动APP所述服务。 4.3 电商服务 4.3.1 宜面向智慧服务区体系开放，每个服务区宜独立入驻。 1 \qNwriTQSOO0\qNwyÑ[fbe°NNãbg/hQÆSxzvbTTcÐQú [~ô[¯Oá`oyÑbg PQlSøN;[üwI \qNØg R¡S:{¡tg PQlSø0\qNØ¡Nýg PQlSø0 \qNvþfzýyÑbg PQlSø0\qNY'[f0 _]Þ^(Ïbg/vÑwc~üThÀhÀmKN-_Ã0\qNSyæriTQbg/g PQlSø0 \qNbm2yÑb¡Nýg PQlSø0l_Ïw_]Þ~Ï8Ø{ILN[fh!0 P]åNY'[fÿ\qNwyÑ[fbÿ 0\qN^ú{QY'[f0mNSWY'[f0 \qNWÎ^^ú¾LN[fb0\qNóOáOá`oyÑbg PQlSøSÂNwI 全国团体标准信息平台 T/SDIOT 008 —2019 4.3.2 宜向服务对象提供各服务区内自营、入驻商户的在线商品展示、零售服务。 4.3.3 宜支持银行卡、支付宝、微信等在线支付方式。 4.3.4 宜对用户的在线消费进行记录和积分。 4.4 公共场所服务 4.4.1 视频资源宜实时浏览、回放，提供调取历史事件服务，能与其他管控平台交互。 4.4.2 宜与公

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